欠费疫情/疫情期间欠电费停电吗

国家能源局:防疫期间武汉居民欠费不停电

〖壹〗 、欠费不停电：不因居民暂时的欠缴电费而停电，这一措施有效缓解了居民在防疫期间的经济压力 ，保障了居民的基本生活用电需求。

〖贰〗
、出台多项措施：国网吉林电力积极服务“六稳 ”“六保
”大局
，出台《应对疫情影响全力恢复建设助力企业复工复产的十五条措施》《做好过渡时期业扩报装疫情防控和加快办电速度十条措施》《过渡时期供电营场所疫情防控和优质服务十条措施》等 。

〖叁〗、电费欠一元就停电，这是供电企业按相关规定执行的欠费停电举措 ，属于正常运营管理行为
，并非违规操作
。政策依据与合规情况 我国《电力供应与使用条例》规定，用户逾期不交电费 ，供电企业可按合同收违约金
，催交仍不缴的，能依法停电。

〖肆〗 、《12398能源监管热线举报处理办法》　第四条　国家能源局设立12398能源监管热线平台（以下简称12398热线平台） ，12398热线平台通过12398电话
、微信公众号、移动应用程序（APP） 、电子邮件
、传真等方式，统一接收国家能源局及其派出机构监管职责范围内的举报事项 。

男子租车因隔离欠费上万元,租车平台:全免

〖壹〗、图：刘先生租用的共享汽车因隔离滞留小区用户担忧与平台回应刘先生曾联系客服
，对方建议他提供隔离证明截图以协商减免费用，但他仍担心平台最终是否会全额免除费用
。对此 ，联动云租车官方明确回应：“特殊时期 、特事特办”
，决定全免刘先生的租金费用。此外，平台还承诺 ，疫情期间因隔离导致换车困难的用户
，押金问题也将参照此方案处理 。

〖贰〗、西安男子租共享汽车因隔离还不上欠费1万，我认为此男子应该找到共享汽车的官方网站 ，然后根据自己的实际情况反应给官方网站客服
，让客服对于此事进行合理的处理，因为特殊时期特殊情况 ，应该是要受理的
，而且我觉得应该隔离期间所产生的费用应该适当减免
。

〖叁〗
、综上所述，该男子实际上不存在过错 ，并且欠费是由客观因素造成的，因此我认为该男子不应该出这个钱。这个钱不应该他来出
，而且租车的公司也发布声明，在疫情的特殊期间要特殊处理 ，疫情期间因隔离造成还车困难
，所产生的租金可以全免 。

〖肆〗、有网友表示， 这件事情是由不可抗力造成的 ，在法律上有不可抗拒因素而引起的损失是可以免责的。 如果租车人可以提供证明
，那商家就没有理由收这笔钱，当事人可以申请不可抗力 ，免除责任
。

疫情防控期间欠电费怎么办?

〖壹〗 、特殊情况处理：后期补缴若因疫情封控
、健康状况等原因确实无法缴费
，可暂缓处理，待条件允许后补缴电费。国家电网政策已明确欠费不停电 ，无需因短期欠费产生焦虑 。总结建议：优先通过微信、支付宝等线上渠道缴费
，减少外出风险
。若需线下缴费，务必佩戴口罩并做好手部消毒。无需因欠费担忧停电 ，国家电网已提供政策保障 。特殊时期可暂缓缴费，后续补缴不影响用电权益
。

〖贰〗 、建议用户拨打95598热线时
，优先按键“4 ”选取95598智能语音助手，自助查询电费
、开展业务询问。1月24日至2月3日期间 ，95598热线话务平稳
，共受理9万通电话，智能语音助手累计服务客户1万余人次 。

〖叁〗、法律分析：疫情防控期间 ，对居民用户采取欠费不停电措施
。宣传引导广大居民通过“网上国网
”办理电费查询 、电费缴纳
、过户、更名等用电业务。用微信 、支付宝缴纳电费等方式
，确保疫情期间广大用户“足不出户”电力服务畅通无阻 。据国网供电公司消息称，在战疫情保供电方面 ，一是全力确保疫情防控供电安全可靠
。

〖肆〗
、欠费不停电：不因居民暂时的欠缴电费而停电
，这一措施有效缓解了居民在防疫期间的经济压力，保障了居民的基本生活用电需求。